공지사항

제목 자주하는 질문 (질문전 꼭 읽어보세요)

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작성자 : (ip:)

작성일 : 2012-08-22

조회 : 4999

추천 : 추천

내용

Q.입금했는데 입금확인이 되지 않아요?

 

A.입금은 2시간 단위로 확인하고 있습니다.
2~4시간후에도 입금확인이 되지 않을경우는 주문하실때
입금하기로 하셨던 성함이 다르거나 금액을 틀리게
입금하셨을경우 확인이 되지 않습니다.
입금후 금액이나 입금자를 다르게 입금하셨다면 게시판에 글 남겨주시거나

연락 주시면 확인하여 입금확인 해드립니다.


Q.적립금은 어떻게 사용해요?

 

A.적립금은 최소 100원 이상부터 사용이 가능합니다.
구매에 대한 적립금을 모으셔서 100원 이상부터 사용가능하시구요

상품 구매 합계액 15,000원 이상 상품 구매시 사용가능 합니다.
주문정보 입력하실때 적립금 사용할수 있는 칸에 사용하실 금액을 입력하시면 된답니다.

주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야

실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다.

미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.

 

Q.상품을 여러개 주문했는데 상품마다 배송비가 붙네요?

 

A.주문시 2가지 상품 이상 주문시에는 장바구니에 담으셔서 한번에 주문을 해주세요 

따로따로 주문하시게되면 상품 하나하나 배송비가 붙습니다.
따로 주문하시고 결제는 한꺼번에 하시게되면 입금확인도
늦어질수 있으니 2개 이상 주문시 장바구니에 담아 결제해주세요

 

Q.카드취소 했는데 카드사에서는 취소가 되지 않았어요?

 

A.카드취소를 하게되면 저희가 취소를하면 바로
승인이 떨어져 취소가 되는것이 아닙니다.
고객님께서 결제시 삼성올엣을 통해 결제하셨듯이
취소또한 삼성 올엣을 통해 취소가됩니다.
저희가 취소하여 올엣이라는 가맹점에 취소 데이터가 넘어가게되구요
올엣에서 취소를 하면 고객님께서 사용하시는 카드사로
취소데이터가 넘어갑니다 저희쪽에서 승인취소요청후
카드사로 넘어가 승인취소 완료까지는 7~10일정도 소요되니 참고하여주세요

 

Q.현금영수증은 어떻게 발급받나요?

 

A.현금영수증은 금액 상관없이 무통장입금이나 실시간계좌결제시 입금과 동시에

발급가능하며  고객님께서 직접 발급가능하세요

발급방법은 로그인하셔서 마이페이지 들어가신다음 주문서 클릭하셔서

오른쪽 상단에 현금영수증 발급버튼을 눌러주세요

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